1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est l'éditeur de l'application
Herfa Services, disponible sur Google Play Store sous
l'identifiant com.herfaservices.app.
Pour toute question relative à vos données : contact@herfaservices.dz
2. Données personnelles collectées
| Donnée | Finalité | Obligatoire ? |
|---|---|---|
| Adresse e-mail | Création de compte, notifications, récupération de mot de passe | Oui (si compte) |
| Numéro de téléphone | Contact direct avec les artisans, vérification de compte | Optionnel |
| Prénom et nom | Personnalisation de l'expérience, affichage du profil | Oui (si compte) |
| Localisation GPS | Recherche d'artisans à proximité, affichage sur la carte | Optionnel |
| Photos (portfolio) | Publication de réalisations sur le profil artisan | Optionnel (artisans) |
| Token push | Envoi de notifications pour les devis, messages et rendez-vous | Optionnel |
| Données de navigation | Amélioration de l'app (analytics anonymisés) | Non nominatif |
3. Géolocalisation
L'application peut accéder à votre position GPS uniquement lorsque vous l'utilisez activement (permission ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION).
- Votre position est utilisée pour trouver des artisans à proximité
- Elle est affichée sur la carte interactive
- Elle n'est jamais stockée sur nos serveurs sans votre accord explicite
- Vous pouvez refuser cette permission à tout moment dans les paramètres Android
Si vous refusez la localisation, l'application continue de fonctionner normalement — la recherche par wilaya reste disponible.
4. Appareil photo et galerie
L'accès à l'appareil photo (CAMERA) et au stockage (READ_EXTERNAL_STORAGE) n'est demandé que dans les cas suivants :
- Upload de photo de profil (avatar)
- Publication de photos dans le portfolio artisan
- Joindre des photos à une demande de service
Aucune photo n'est accédée ou envoyée sans une action explicite de votre part.
5. Notifications push
Si vous acceptez les notifications, votre identifiant push (token Expo) est enregistré pour vous envoyer des alertes relatives à :
- Nouvelles réponses à vos demandes de devis
- Messages entrants dans la messagerie
- Confirmations et rappels de rendez-vous
Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les paramètres de l'application ou dans les paramètres Android.
6. Partage et vente des données
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Artisans Votre nom et numéro de téléphone sont transmis à l'artisan choisi uniquement lors d'une demande de contact ou de devis
- Hébergement Données stockées sur des serveurs sécurisés (Render.com, infrastructure cloud)
- Légal En réponse à une obligation légale ou décision judiciaire algérienne
7. Durée de conservation
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte utilisateur actif | Tant que le compte est actif |
| Compte supprimé | 30 jours après la demande de suppression |
| Logs de connexion | 90 jours |
| Analytics anonymisés | 13 mois |
| Token push | Jusqu'à désinstallation ou révocation |
8. Vos droits (loi 18-07)
Conformément à la loi algérienne 18-07 sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — consulter les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de votre compte et de vos données
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement à des fins marketing
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@herfaservices.dz
Délai de réponse : 30 jours maximum.
9. Services tiers utilisés
L'application utilise des services tiers dont les politiques de confidentialité leur sont propres. Nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques.
| Service | Usage | Données transmises | Politique |
|---|---|---|---|
| Google Maps | Carte interactive, géolocalisation des artisans | Position approximative (si permission accordée) | policies.google.com/privacy |
| Google Sign-In | Connexion via compte Google (optionnel) | Nom, e-mail, photo de profil Google | policies.google.com/privacy |
| Firebase Analytics | Statistiques d'utilisation anonymisées | Événements anonymes, ID d'installation | firebase.google.com/support/privacy |
| Expo (Push Notifications) | Envoi de notifications push | Token push de l'appareil | expo.dev/privacy |
| Cloudflare R2 | Stockage des photos (avatars, portfolio, chat) | Photos uploadées par l'utilisateur | cloudflare.com/privacypolicy |
| Render.com | Hébergement du serveur API | Requêtes API (adresse IP, données de session) | render.com/privacy |
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données :
- Transmission chiffrée via HTTPS (TLS 1.3)
- Mots de passe hachés (bcrypt) — jamais stockés en clair
- Authentification par tokens JWT à durée limitée
- Tokens de rafraîchissement stockés de manière sécurisée sur l'appareil
11. Mineurs
L'application Herfa Services n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.
12. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par notification dans l'application ou par e-mail.
La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version actuellement en vigueur.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
- E-mail : contact@herfaservices.dz
- Application : com.herfaservices.app